Microsoft 365 Servicemanager*in in der Abteilung "IT-Management", Sachgebiet "IT-Strategie"

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebes sowie endanwenderfokussierte Weiterentwicklung des Microsoft 365 (Cloud) Services
  • Produktverantwortung für Microsoft 365: Als Servicemanager*in vertreten Sie das Produkt Microsoft 365 gegenüber der*dem Datenschutzbeauftragten, der*dem IT-Sicherheitsbeauftragten, dem Personalrat, der Verwaltungsspitze (und weiteren Gremien) und der Belegschaft
  • regelmäßige Recherche im Microsoft Nachrichtencenter, dem Compliance & Security Center, der M365 Roadmap und weiteren Quellen, um Handlungsbedarfe aus der sich ständig verändernden Cloud-Umgebung zu erkennen und diese zur Abstimmung mit den vorgenannten Gremien und der IT-Abteilung/Administration (Tenant-Admin) zu bringen
  • anwenderorientierte Weiterentwicklung der Microsoft 365 (Cloud) Services und adressatengerechte Kommunikation über die Veränderungsprozesse
  • Initiierung von Umsetzungsmaßnahmen aus den Handlungsbedarfen
  • Begleitung und Unterstützung des IT-Lizenz- und -Vertragsmanagement rund um die Microsoft Lizenzierung
  • Entwicklung, Abstimmung, Veröffentlichung und Umsetzung von Konzepten und Regelwerken rund um die Microsoft 365 (Cloud) Services in der Stadt Duisburg
• Mitwirkung an zukunftsorientierten IT-, Digitalisierungs- und Innovationsprojekten als Spezialist*in für die Möglichkeiten der Microsoft 365 (Cloud) Services
• Verantwortung der Microsoft 365 Servicearchitektur unter Beachtung der ITK-Gesamtarchitektur

• die Laufbahnbefähigung der anerkannten Laufbahnen gem. der Ausbildungsverordnung erstes Einstiegsamt Laufbahngruppe 2 des technischen Verwaltungsinformatikdienstes (Bachelor) des Landes NRW (VAP VIT) und eine anschließende mindestens 2-jährige einschlägige Berufserfahrung nach Erwerb der entsprechenden Qualifikation oder
• eine abgeschlossene (Fach-) Hochschulbildung (Bachelor (FH/HS) oder vergleichbarer Abschluss) der Fachrichtung Informatik, Verwaltungsinformatik oder einer vergleichbaren IT-bezogenen Fachrichtung und eine anschließende mindestens 2-jährige einschlägige Berufserfahrung nach Erwerb der entsprechenden Qualifikation oder
• eine abgeschlossene Ausbildung zur*zum Fachinformatiker*in der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, Verwaltungsfachwirt*in IT, IT-Kauffrau*mann für Digitalisierungsmanagement, Informatikkauffrau*mann, IT-Systemelektroniker*innen oder IT-Systemkauffrau*mann und eine anschließende mindestens 6-jährige einschlägige Berufserfahrung nach Erwerb der entsprechenden Qualifikation

Ihre persönlichen Kompetenzen

• fundierte Kenntnisse zum Datenschutz (DSGVO, BDSG etc.) und Compliance
• fundierte Kenntnisse zu Microsoft 365, Microsoft Office und Microsoft (Azure) Active Directory (Nachweis im Umgang mit cloudbasierten Microsoft Softwareprodukten über aktuelle und erfolgreich abgeschlossene Microsoft-Zertifizierungen (z.B. „Microsoft 365 Certified: Fundamentals“; Anfänger-Zertifizierungsstatus))
• fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem PC (insbesondere Windows Betriebssystem, Office Anwendungen, Videokonferenzsysteme, Chats, E-Mail etc.) und in den Bereichen PC-Hardware, -Software, Kommunikations- und Netzwerktechnik und Client-Server-Infrastrukturen
• Kenntnisse, Erfahrungen und Begeisterungsfähigkeit in der Durchführung von Projekten sowohl nach klassischen als auch agilen Projektmanagementmethoden
• sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und eine ausgeprägte schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
• agiles Mindset und Werteverständnis (z.B. Changeability – die Fähigkeit sich an ständige berufliche und technologische Veränderungen anzupassen bzw. selbst Treiber solcher Veränderungen zu sein
• ausgeprägte Organisations-, Kommunikations-, Kooperations- und Teamfähigkeit
• die Fähigkeit zum innovativen, kreativen, optimierenden, planerischen und bereichsübergreifenden Denken und Handeln
• Verhandlungsgeschick sowie souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit Kolleg*innen
• ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung, Engagement, Eigeninitiative, Durchhaltevermögen sowie eine überdurchschnittliche Auffassungsgabe